電話錄音系統 ,輕松實現像專業呼叫中心一樣管理電話錄音
  • MDCSOFT RECCALL錄音盒是先進的取證武器。之前用的普通的錄音電話總是受存儲容量所限,有些重要的錄音沒 能保留,影響了工作的開展,現在用這種USB電話錄音盒可以把錄音自動循環保存到電腦里,不存在容量所限的問 題,并且音質清晰,柔和,錄音的同時不會影響雙方的通話效果。
  • 產品詳細說明:
    應用特點:
    1、 客戶服務中心監測服務人員的服務態度,技術水平,考核工作能力,分析產品存在問題,收集客戶的意見,為產品改進提供寶貴的依據及電話費用管理。
    2、公司決策層,監察企業電話的總體運作,考察企業電話資源與人力資源的利用率,全面考察企業人員的工作能力與業務水平,迅速發現和杜絕損害企業利益行為,電話錄音系統可促使職員全心全意,優質高效的工作來贏得企業的認可和獲得企業的嘉獎,發現新的業務潛力和新的業務方向,為企業決策人員提供意想不到的法律依據。
    3、業務人員及時了解客戶狀況,提高銷售成交率,并可針對性培訓業務人員的業務技能。
    4、可以為一些特殊場合提供證據,并可把內容直接提取,簡單地移到通用播放器直接播放。
    5、其他行業提供有效的法律依據。
    6、配合集團電話、程控交換機、實現錄音記錄在分機上,并能對分機進行計費。
    7、彈出客戶詳細信息的客戶信息管理功能。
    功能特點:
    1、軟件平臺
    支持Windows2000/NT/XP/2003/Vista/windows 7中文簡體、中文繁體、英文操作系統,并可根據客戶特殊要求訂制版本。
    2、未接來電
    有新的未接來電時,系統會自動記錄來電號碼,該功能需要電話線有來電顯示才能實現。
    3、多種錄音啟動方式
    錄音啟動方式靈活,具有壓控、鍵控、聲控多種啟動方式,可以是某段時間內錄音,也可以是24小時錄音,錄音起始時間可以靈活設置。
    4、方向辨別
    自動辨別電話的“撥出”或“撥入”方向,自動檢測來電制式并記錄所有外撥電話號碼與來電顯示號碼。
    注意:如需要顯示來電號碼,則外線要有來電顯示功能才能實現。
    5、實時監聽
    可實時監聽每一條通道的通話內容。
    6、自動循環錄音
    可以設置多達4個盤(可以是硬盤、分區或網絡映射盤)自動循環錄音,當系統的硬盤空間將滿時,系統將自動清除最先錄音的文件,確保系統常年不間斷運行。
    7、自動備份
    根據用戶的需要,將錄音文件自動備份到指定路徑。
    8、電話管理
    強大的電話管理功能,可以對所有撥入、撥出電話進行清單列表、打印、匯總等。
    9、操作日志
    系統具有完整的操作日志功能,可以記錄對系統的所有操作。
    10、商務管理(POPUP
    可以添加往來客戶資料,在客戶資料庫添加了客戶資料以后,當該客戶來電時可彈出客戶詳細資料窗口提示。在此,您可以清楚地看到客戶的地址,電話,交易記錄等內容。讓您在第一時間獲取了來電人的詳細資料,知己知彼,占據了業務的主動性,從而贏得客戶,搶占市場,提高企業效益;該系統可成為您商務辦公的好幫手。
    11、分機記錄
    在連接PBX系統使用時可詳細記錄分機號碼,可以指定某分機不被錄音。
    12、遠程管理(FTP
    可以通過FTP上傳功能把錄音文件上傳到服務器上,讓您在外地出差時也能聽到錄音。
    13、網絡查聽
    在一臺PC安裝MDCSOFT REC電話錄音系統以后,可以在局域網里的其它PC查聽錄音。
    14、用戶管理
    系統具有多級用戶管理功能,不同權限的用戶只能操作其相應的功能。
    技術參數:
    • 通道數:4路,單機可擴4張,單機最高配置16路
    • 壓縮倍數: 1/2/4倍壓縮
    • 錄音啟動方式:壓控、聲控、鍵控
    • 最大消耗功率: ≤10W
    • 工作溫度: 5℃-40℃
    • 信噪比: 60dB
    • 濕度: 5%-85%
    • 頻率響應: 300-3400Hz(±3dB)
    • 輸入阻抗:直流最小8MΩ,交流最小100KΩ
    • 數據速率: 16 Kbps、32Kbps、64kbps/1s
    • 接口方式: RJ11
    • 錄放音失真度: ≤2%
    • 主叫號碼: FSK、DTMF
    • FSK調制方式: 邏輯 0 : 2200Hz±1%,邏輯 1 : 1200Hz±1%
    • 呼叫監測: 信號音、語音、極性反轉
    • DTMF碼: 0~9、*、#、A、B、C、D 交換功能: 256通道直接交換
    • 語音文件: WAV,
    • 壓控模式判斷電壓標準40-120V(振鈴) 18-48V(空閑) 5-17V(摘機) 3.2V(斷電)
    PC配置要求:
    數字電話錄音系統能夠正常運行,建議PC最低要求如下:
    • Windows 98 SE2 ,Windows NT、Windows2000、Windows 7、Windows XP操作系統。
    • 800MHZ Pentium 系列 CPU以上
    • 至少一個以上可用的USB接口
    • 內存256M
    • 硬盤80G以上(在壓縮比為1:4的情況下,每G每通道可錄約140小時,40G可錄約5600 小時,80G可錄約12000小時)
    • 音箱
    • PC正常運行所需的其它設備
    適用狀況:

    普通外線或中繼線、分機線、匯線通、ISDN,集團電話,程控交換機線路的用戶需要錄音的場合。需要用戶詳細信息的客戶信息管理功能的用戶,在配合集團電話或程控交換機使用時,可按做到分機號碼查詢錄音文件,如需要計費功能,可選用MDCSOFT交換機計費系統來實現計費功能。

    可以對電腦里的錄音文件直接提取、移動,隨時在其他通用播放器中播放,不受設備所限且提取效率高,工 作時間。不在辦公室還可以設置無人應答自動留言,甚是方便 可以方便地對新進科員的工作能力進行考核,隨時指出技術上的不足,提高整個監察團隊的戰斗力 使用電話錄音盒可以監測客服人員、一線業務人員的服務態度和業務水平,能及時發現員工自身存在的問題并進 行有針對性的培訓,從而帶動業績的增長 使用電話錄音盒能直接聽到客戶的真實聲音,了解客戶對產品的看法,收集客戶的意見和建議,為產品改進提供寶 貴的第一手材料,以便調整市場戰略
  • 粗略估計,使用USB電話錄音盒一年來比上一年業績增長至少20%,

電話錄音系統MDCSOFT RECCALL

為了方便使用統一使用USB接口。
主芯片采用 AMBE-2000TM語音壓縮編解碼芯片

AMBE-2000TM,AD73311AR,TLV320AIC23芯片
主芯片還采用了Texas Instruments (美國德州儀器公司)生產的TMS320F2812,這是一種帶有flash ROM的32位定點數字信號處理器芯片。AMBE-2000TM聲碼器芯片的核心使用的就是一個數字信號處理器芯片。其型號是TM320LC541B-66。

自主知識產權。

這個因為芯片經過電壓及溫度等惡劣測試,非常耐用,只要不被人為機械破壞,都不會影響使用。

聯系電話:400-068-0110 -8002 /8016 (可為代理商等提供軟硬件的OEM服務)


 
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